Manažér vo svete
V Grécku nechcite „turka“
kariera.hnonline.sk/c1-23008750- … cite-turka
00:00, 21. 2. 2008, čítané 19x, počet diskusných príspevkov 0, KARIERA.HNONLINE.SK
Skákanie do reči znamená, že vás obchodní partneri pozorne počúvajú.
Grécky spôsob komunikácie je odlišný od nášho. Cudzinci si v Grécku všímajú, že ich často prerušujú. Zatiaľ čo inde v Európe vás pri obchodnom rokovaní nechajú dohovoriť aj pri dlhšom monológu, rozhovor v Grécku sa svojou neustálou akciou a reakciou podobná stolnému tenisu. Pre Grékov však skákanie do reči zväčša znamená, že vás pozorne počúvajú a to, čo hovoríte, ich inšpiruje, aby sa okamžite ozvali. Teda už aj jednoduchá výmena informácií v kancelárii alebo v kafenione (kaviarni) si môže niekedy vyžiadať aj niekoľko hodín, preto si treba vždy naplánovať dostatok času. Pri rozhovoroch a rokovaniach sa zvykne podávať káva. Dávajte si veľký pozor, pretože káva, ktorá sa u nás zvyčajne nazýva turecká, sa tam označuje ako grécka. Objednať si tureckú kávu v Grécku znamená faux pas, hraničiace až s urážkou, čo by rozhodne nebol dobrý začiatok akéhokoľvek vzťahu…
Čítajte medzi riadkami
Grécka emocionalita a tendencia myslieť v komplexných súvislostiach si vyžadujú veci vysvetľovať, čo môže na cudzinca pôsobiť veľmi chaoticky. V dôsledku toho vyjadrovanie Grékov často znie v našich ušiach iba v náznakoch. Najčastejšie sa to uplatňuje, keď by mali partnerovi povedať niečo odmietavé alebo negatívne: komunikujú to nepriamo, cez skryté posolstvá. Nezostáva iné, len sa tomuto komunikačnému štýlu prispôsobiť a pokúšať sa čítať medzi riadkami. Niekedy sa však grécka emocionalita prejaví veľmi otvorene, keď hnev vyjadria bez zábran a hlučne (napríklad pri výmene nadávok medzi vodičmi v dopravnej špičke), no stáva sa, že aj pozitívne veci a chválu vyslovujú veľmi otvorene.
Pri rokovaní buďte pripravení na extrovertných partnerov, ktorí budú svoje výpovede podčiarkovať bohatou paletou gestikulácie a mimiky. Aby prejavili svoju srdečnosť aj navonok, dodržiavajú len malý odstup, čo znamená, že sa pri rozhovore postavia alebo posadia čo najbližšie k partnerovi. Takisto vzájomné dotyky rúk, prípadne poklepanie na rameno sú bežnými prejavmi neverbálnej komunikácie. Aj keď ich môžete vnímať ako nepríjemné, neodporúča sa, aby ste negatívne pocity vyjadrovali príliš zreteľne. Dôležité je udržiavanie zrakového kontaktu s partnerom počas rozhovoru, pretože uhýbanie očami považujú za vonkajší prejav nečestnosti.
Mali by ste tiež vedieť, že kruh tvorený palcom a ukazovákom (znamenie pre okay) znamená v Grécku obscénne gesto a vystrieť oproti niekomu dlaň s roztiahnutými prstami je veľká urážka. Do telefónu sa takmer nikto nehlási menom, často zaznie len nä (áno) alebo embróss (poďme, hovorte!). Gréci sú neoficiálnymi majstrami sveta v želaniach: navzájom si želajú nielen dobrý deň, ale aj dobrý týždeň, dobrý mesiac, dobrú zimu a podobne.
Gréci začínajú pracovať pomerne skoro ráno, pracovný čas je od siedmej do tretej popoludní a počas pracovného času zvyčajne nemajú prestávku na obed tak, ako to poznáme u nás. Na obed jedia obložený chlebík alebo pitu (arabský chlieb v strede s dutinou, do ktorej sa pridávajú najrôznejšie mäsové alebo zeleninové náplne). Ďalšou osobitosťou je dodržiavanie siesty, predovšetkým v letných mesiacoch, ktorá trvá zvyčajne od tretej do piatej až šiestej hodiny popoludní. Vyrušovanie najmä doma, ako telefonovanie v tomto čase bez vážneho dôvodu, sa považuje za veľmi nezdvorilé.
Polhodinka nezaváži
Mnohí Gréci považujú synchrónnosť za jeden z najzreteľnejších znakov ich obchodnej kultúry. Okrem iného to znamená, že s časom sa zaobchádza spravidla pružnejšie než u nás a nepresnosť v obchodnom živote sa zväčša toleruje. Stretnutia sa často začínajú aj o pol hodiny neskôr, ako sa mali oficiálne začať. Nezriedka sa stretnutia dohovárajú aj bez stanovenia presného času. Treba vedieť, že grécky jazyk zaobchádza s časovými informáciami inak než náš. Pojem “popoludní” môže pokojne znamenať aj o 19., prípadne 20. hodine večer.
Menšie podniky, tak v Aténach, ako aj na vidieku, často nemajú vhodné priestory, preto sa obchodné stretnutia odohrávajú v hoteloch, kaviarňach alebo reštauráciách. Príčinou oneskorených príchodov však nie je vždy mentalita obchodného partnera, ale občas aj preťažená premávka na cestách, najmä v hlavnom meste. Od cudzinca sa však presnosť zvykne očakávať a domáci sa mu v rámci možností snažia prispôsobiť.
Inak je to v medzinárodných koncernoch a vo veľkých podnikoch, ktoré disponujú rokovacími miestnosťami a stretnutia sa zväčša konajú v ich sídlach. Tam je presnosť najvyšším princípom. Preto by ste mali mať vždy pri sebe mobil a ak by sa omeškaniu nedalo vyhnúť, stačí krátko zavolať, aby sa stretnutie posunulo.
Iným prejavom synchrónneho správania je, že Gréci dokážu viacero vecí začať a spracúvať odrazu. Táto schopnosť môže často vyústiť do spôsobu práce, ktorý na nás nemusí pôsobiť ako príliš orientovaný na konečný efekt. Váš obchodný partner to však bude chápať ako výraz tvorivosti a flexibility, v ktorom sa obchodné a súkromné záležitosti často prelínajú. Výsledkom sú otvorené uši pre priateľov a príbuzných a udržiavanie úzkych osobných vzťahov s kolegami.
Radosť z rozhovoru
Gréci sa v biznise obliekajú v zásade konzervatívne. Pre mužov to znamená tmavý oblek, košeľu a viazanku, najmä pri oficiálnych príležitostiach. V lete ho môže nahradiť svetlý oblek z ľahšej látky a košeľa s krátkym rukávom, podľa stupňa formálnosti podujatia. Pri pracovnom obede, ku ktorému sa zvykne zasadnúť po obchodnom rokovaní, si možno viazanku odložiť. Grékyne nosia zväčša kostým. K pestovanému zovňajšku patrí decentný biznis mejkap a uzavreté topánky. V lete je oblečenie žien farebne pestrejšie, než nosia stredoeurópske ženy v biznise, a klasický kostým sa nevyžaduje. Všeobecne však platí, že čím má podnik viac medzinárodný charakter, tým je predpis oblečenia (dress code) prísnejší. Pre Stredoeurópana z toho vyplýva, že postačí, ak jeho biznis oblečenie bude v súlade s pravidlami, ktorými sa riadi doma.
Obchodné rokovania sa zväčša začínajú krátkym zdvorilostným small talkom. Zaujímať sa treba o rodinu, zdravie a osobné blaho. Pritom partneri očakávajú len krátke a pozitívne odpovede. Avšak alfou a omegou budovania vzťahov v Grécku sú rozhovory, ktoré sa uskutočňujú vo fáze vzájomného spoznávania a budovania dôvery, teda predtým, než dôjde k samotným obchodným rokovaniam.
Gréci sa radi navzájom zhovárajú dlhé hodiny, s obľubou sa obchodného partnera vypytujú a keď sa vám otázky stanú nepríjemnými, jednoducho môžete rozhovor obrátiť a začať sami klásť otázky, pretože grécky partner bude rovnako rád odpovedať, ako sa pýtať.
Naštudujte si dejiny
Politickým diskusiám je však lepšie sa vyhýbať, pretože sa vedú s prudkosťou pre nás neobvyklou, pričom partner môže svoj názor zastávať tak vehementne, že nebude prístupný logickej argumentácii. Chúlostivými témami sú problematika Turecka, Macedónska a Cypru, opatrným treba byť aj v otázkach vzťahov k USA. Korupcia a rodinkárstvo sú pre Grékov tŕňom v oku, avšak cudzinec by sa k nim nemal, aspoň nie na začiatku vzťahu, vyjadrovať kriticky.
Neodporúčajú sa ani kontroverzné rozhovory o náboženstve a religiozite, a to nielen vo vidieckych regiónoch, pretože vplyv gréckej pravoslávnej cirkvi, ku ktorej sa hlási až 98 % obyvateľov, je oveľa väčší než rovnako dominantných cirkví v Európe. Cirkevné oslavy ako krst, svadba a Veľká noc patria k vrcholným udalostiam roka a zväčša sa oslavujú s množstvom hostí.
Vždy vítanou témou rozhovorov sú spoloční známi, ako aj rodina a deti (nezaškodí mať pri sebe aj rodinné fotografie). Dobrým úvodom sú tiež prírodné krásy krajiny, pekné zážitky z dovolenky na obľúbenom gréckom ostrove, prípadne kultúra a šport. Mimoriadne pozitívne zapôsobíte, ak prejavíte poznatky o antickom Grécku a o jeho historickom a kultúrnom dedičstve, ktoré má aj dnes význam pre literatúru, umenie filozofiu a politiku moderného sveta.
Keď sa už úspešne nadviazal obchodný vzťah, zvyčajne nasleduje pozvanie domov. Rodina zohráva u Grékov dôležitú úlohu a osobitnú úctu požívajú predovšetkým starší rodinní príslušníci. Preto oblečenie by ani pri súkromnej návšteve nemalo byť príliš ležérne, meškanie 30 minút sa považuje za normálne.
Vždy je vhodné priniesť darčeky - hostiteľke kvety, prípadne sladkosti, hostiteľovi fľašu značkového alkoholu (víno sa považuje za málo hodnotné, a preto ako darček nie je vhodné). Dôležité je primerane sa poďakovať, pochváliť jedlo a zariadenie bytu. Prípitok ako prvý prednáša hostiteľ, neskôr môže nasledovať odpoveď hosťa. Rátajte s tým, že aj pri stole sa povedú dlhé, oduševnené diskusie.
